FAQ
Ｑ1. 如何知道自己的平板適用哪些筆款？
A :
- 請先確認平板型號
- 確認完型號後對照手寫筆頁面下方之表格即可知道是否適用磁吸充電/書寫功能
確認平板型號方法如下：
- 型號是由一個字母後面接四個數字組成，沒有斜線（例如A2342）
- 可查看iPad 背面
- 打開您的iPad 「設定」，點一下「一般」，然後點一下「關於本機」或『機型型號』。 在最上面的區段中尋找型號。 含有斜線「/」的編號是零件編號（例如MY3K2LL/A）。 點一下零件編號會顯示型號，型號是由一個字母後面接四個數字組成，沒有斜線（例如A2342）
Ｑ2. 觸控筆無法使用怎麼辦？
a. 檢查觸控筆是否開機，燈號顯示正常(快點開關兩下/長按開關約5秒)
b. 檢查iPad是否為支援列表內iPad型號
c. 檢查iOS是否為最新以上版本
d. 檢查原本的藍牙清單是否有綁定Apple pencil --> 需在藍牙列表選擇"忘記此裝置"
Ｑ3. 觸控筆書寫斷線怎麼辦？
a. 先將iPad表面擦拭乾淨，將iPad重新開機。重新使用iPad內建備忘錄書寫看看
b. 更換替換筆尖，重新書寫看看
c. 確認是否使用了玻璃鋼化膜 + 類紙膜或筆尖套等產品，增加太多層將影響筆和iPad面板之間的訊號傳遞效能
d. 以上都嘗試過沒有用，拍下書寫狀況，聯繫官方LINE客服人員
Ｑ4. 觸控筆無法充電怎麼辦？
a. 確認使用的電源是5V1A 以上 (請勿用舊型筆電的USB孔)
b. 長時間未使用的觸控筆，必須反覆充電放電數次才能將鋰電池化學反應激發
c. 可到該商品頁面下方確認您的iPad是否有支援磁吸充電功能
d. 請確認是否使用了皮套或筆套，磁吸充電會根據中間間隔的絕緣體影響磁吸充電效率
Ｑ5. 防手掌誤觸失效怎麼辦？
a. 到設定--> Apple pencil --> 只用Apple pencil 塗鴉此選項打開
b. 將iPad重新開機，擦拭乾淨後再用內建備忘錄測試書寫
Ｑ6. 傾斜角無法使用怎麼辦？
a. 請選擇鉛筆、畫筆筆刷後，再行測試
b. 請到該商品頁下方確認是否有支援傾斜角陰影功能目
➤ 目前 A5 沒有支援 傾斜角陰影
Ｑ7. APP個別問題怎麼辦？
a. MediBang Paint 筆刷沒有反應 -->調整透明度，將預設筆刷改成黑色
b. Google Classroom 無法批改，升級Google Classroom 到最新版本
c. Adobe Photoshop 延遲，此為Adobe Photoshop對於第三方筆調適問題，目前尚待軟體方解決
Ｑ8. 無法邊充邊寫怎麼辦？
A : 充電時書寫功能大約會在5分鐘後停止，主要是為了保護電池
此時拔下充電線即可繼續使用，為保障電池的安全與壽命
我們仍建議電池電量維持在30%以上使用
Ｑ9. 在有電狀況下無法書寫怎麼辦？
a. A7 Pro 若在充電100%完成取下當下會有數秒無法書寫，此為充電模組保護機制，屬於正常現象。此時長按端蓋按鈕約5秒重新開機即可。（僅限筆充滿100%即將休眠的狀況）
b. 其他指示燈號亮著但忽然無法書寫，請聯繫官方LINE客服人員
Ｑ10. 下筆沒有筆粗細壓力怎麼辦？
A : 目前第三方副廠筆均不支援筆壓粗細功能，由於原廠筆是透過藍牙傳遞筆壓資訊，此為封閉通道。故若有此功能需求建議購買原廠筆。
Ｑ11. iPad電量顯示ICON無法出現 (適用A7/A7 Pro)怎麼辦？
a. 將iPad 連接配對藍牙，清單內 NovaPlus A7/ NovaPlus A7 Pro。
b. 往左滑出選單，選擇左上角 +
c. 新增電池工具，小尺吋僅圖示，中尺寸有百分比，大尺寸有藍牙名稱
Ｑ12. 請問有筆壓嗎？
A :
筆壓部分，因為原廠技術不開放，目前副廠筆技術皆不支援，但傾斜角陰影可以取代部分筆記及繪圖需求唷！
如不是專業繪圖者，其實都使用很順手，這部分可以再參考看看！
Ｑ13. 手寫筆筆尖適用型號分別為？
Ｑ14. 手寫筆充飽大概要多久時間？
A ：一般來說，有線充電約30分鐘，無線充電約60分鐘
Ｑ15. 有手寫筆支援電子閱讀器嗎？
A ：目前 M3 有支援Kobo Sage電子閱讀器
如上述疑難排解無法解決您的問題，請與我們的官方line客服 @novaplustech 聯繫。
